在淄博市中心医院，一次挂号可以管3天，减少了患者额外付出的时间成本和经济成本；“全院一张床”，一站式完成住院登记、预约缴费、院前采血等常规检查；护士站增设住院处窗口服务，病床旁就能完成结算缴费；工作日没时间，还可以选择“延时门诊”，满足学生党和上班族的就医需求。推出的“共享厨房”服务，既让患者吃到家人亲手做的饭菜，感受熟悉的“家的味道”，又为他们提供方便、节省开支。若是不方便，还能在床头“扫码”送餐，为患者精准“开小灶”，传递着充满烟火气的温暖。

　　完善的流程、创新的模式，让患者看上病、看得好病；不断优化的环境、细化的措施，让患者和家属就医更舒心……这些就医的“关键小事”，在医院的创新下，从“烦心事”逐步变成“宽心事”，成为了“文明窗口 服务成景”的生动展现和持续深化“服务淄博”的真实写照。

　　服务提质：让老人就诊有“医”靠

　　当网络预约挂号逐渐普及、移动支付日益便捷，老年群体看病难的问题越来越突出。然而，在淄博市中心医院，老年人就医很简单。