四年多前，陆亚静进入养老服务行业。当时，西城区创新性地引入“照护管理服务模式”，并培育了“照护管理师”这一新兴职业。经过培训考核认证，陆亚静于2021年成为北京怡养科技有限公司（北科养老）的一名高级照护管理师。其工作也得到牛街街道、驿站和公司的支持。今年，她承担了牛街区域53位老人的照护管理工作。这些老人几乎都是西城区养老家庭照护床位中的失能失智人群。年纪最大的老人90多岁，最小的67岁。陆亚静每个月至少为每位老人上门照护两次，平时的线上沟通也不分时间。

　　与更早出现的养老护理员有所不同，照护管理师的工作更侧重于老人日常生活需求、身体状况监测分析、居家养老风险防控、心理情绪、康复等全方位、系统性的服务。“比如最基本的生命体征的监测、采集和建档评估，为家属提供专业的照护、饮食、居家风险防控训练指导，以及居家理发、按摩、助浴等日常服务需求对接等。”

　　“每次上门都要有系统的信息记录，而后统计分析老人的状况，为后续工作提出相应建议指导。”成为照护管理师以来，陆亚静越来越感觉到，相比于具体照护指导，为老人提供情绪和心理的安慰疏导，也是照护管理师的一大职责。“有老人非常信赖我们，会主动询问能不能哪天上门、什么时候上门。”她十分珍惜为每位老人上门服务的20分钟至半小时，“发现什么问题及时记录反馈，解决老人的生活实际问题。”她呼吁老人，照护管理应当尽早，而不能等出现状况或问题才寻求帮助。

　　照护延伸