每次评估，马爽和李冬梅将时间控制在约半小时。“时间太长，老人坐不住；时间太短，无法准确评估。”在马爽看来，“打分”评估老人能力十分重要。一方面，评估结果可为老人和家属提供清晰的自我认知和风险防控建议；另一方面，能为养老机构的服务及日常照料提供科学、精准的参考。老年人能力评估的结果，也是政府相关部门的补贴政策覆盖的重要依据。

　　随着经验逐渐积累，马爽越来越发现，评估需要仔细，更需要艺术。对于不少高龄老人而言，表达清晰、反应快速和敞开心扉并不容易。“特别是有认知障碍的老人，更需要耐心。因为，这关系到照护方案以及是否会变更等级等事项。”

　　健康延伸

　　陪诊师：一种专门陪同患者就医的职业，其主要职责包括陪同患者就医、提供情绪支持、协助患者与医务人员沟通等。

　　康复治疗师：康复治疗师是运用物理治疗、作业治疗、言语治疗等手段或方法，从事康复治疗和训练的技术人员。

　　安宁疗护师：评估和处理患者的身体症状，密切观察患者的病情变化等，专门为生命末期患者及其家属提供身心照护和支持的专业人员。

　　细照护——照护管理师

　　系统关怀提供科学指导

　　下午4点，46岁的照护管理师陆亚静，骑上电动车按约上门。服务对象是一位78岁的大爷，常年患有肾病，目前每周固定透析三次，眼睛也无法看清。按规范流程，陆亚静为老人进行血压、血糖、血氧等基础生命体征监测，而后她探望了老人的居家环境，询问老人近期身体状况以及居家修脚或助浴等生活需求，记录下相关信息。当天，她还安排了老人所需的上门修脚服务。