大众网记者 宋学敏 通讯员 管晓彤 潍坊报道

　　为进一步推动解决老年人在金融服务领域内遇到的困难，让老年人在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感，潍坊高密农商银行积极践行“金融为民”发展理念，聚焦银发客群，从老年人的实际需求出发，写好养老金融这篇“大文章”。

　　做好厅堂宣传，用好营销主阵地

　　针对在营业网点办理业务的老年客户，高密农商银行工作人员自觉适用“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的工作方法，主动上前询问，了解客户业务办理需求，引导客户办理业务，打造有温度的适老化金融服务。营业网点不断做实做细老年客户服务各项工作，配置爱心专座、老花镜等产品，为前来办理业务的老年人提供便利。同时，主动开展厅堂微沙龙，向客户宣传普及防范电信网络诈骗、非法集资、反假币、反洗钱金融知识，用更通俗易懂的语言向老年人讲解人民币的防伪特征、假币的识别方法等基本金融常识。通过典型的案例揭示电信网络诈骗的常见手法及严重后果，切实提高老年群体的防骗意识和能力，牢牢守住“养老钱”“看病钱”，保障老人的切身利益免受损害，让“暖心窝”的金融服务走进老年人的心坎里。

　　主动上门服务，做好暖心服务

　　“太感谢你们了，我母亲生病卧床，急着用社保卡，你们能提供上门服务，真是太好了。”徐大娘因病急需办理住院，但其社保卡被不慎丢失。得知老人的情况后，高密农商银行工作人员当即上门为客户签署授权书，由其儿子代为办理补卡业务，社保卡当日补办完成，解了客户燃眉之急。