创新服务手段，自主研发智慧营销平台，精准识别客户诉求；明确职能部门按月收集客户需求，降低客户服务的“门槛”，丰富服务范围，推动业务流程向便捷化、快速化发展，更加坚实地“植根”城乡，服务大众。打造个人数字金融服务新生态，提升手机银行支付应用场景，深耕“办公、社区”日常生活缴费场景建设，例如，水电、燃气、话费缴纳等，推动手机银行支付服务做优做强，为客户提供精准高效、富有科技感的金融服务体验。助企纾困提升金融服务产业发展效能。采取优化金融服务、完善办贷流程等措施，由各支行组建党员先锋队，常态化走访辖区企业、个体工商户等，依托“农商惠民贷”“好郓真情贷”“创业担保贷”等金融产品，助力地方产业高质量发展。