张楼镇开展“高效办成一件事”服务人员培训

　　

　　大众网记者 朱晨 通讯员 朱晓雪 济宁报道

　　今年以来，微山县张楼镇聚焦企业群众急难愁盼，在“便民利企”上下功夫，以“高效办成一件事”政务服务改革为突破口，实现政务服务由“办成”向“办好”转变。

　　张楼镇以“高效办成”为目标，转变工作理念，按照“一次告知、一窗受理、一次办结”的工作思路，通过设立“一件事”窗口，将原本分散在多个部门的政务服务事项整合到一件事窗口承接，节省办事群众时间和精力。同时，张楼镇通过定期培训、考核激励等方式，提升工作人员的“一件事”业务办理能力和服务水平。

　　张楼镇以“一链服务”为指导，整合办理流程，坚持以企业群众需求为导向，对“一件事”各部门服务事项进行规范化、标准化梳理，形成一条条清晰、连贯的“服务链”，群众和企业只需按照“服务链”的指引，即可一次性完成相关业务的申请、审批和办结，真正实现了“一链服务”，大大缩短了办事周期。

　　张楼镇以“数字申报”为入口，强化服务效能。依托一站式政务服务网络平台、手机APP、微信小程序等渠道，群众在家就可以完成材料填写、提交审批、电子签名、结果查询等业务，推进政务服务事项向好办、易办、智办转变。