12月17日，哈尔滨市尚志市文体广电和旅游局发布一则情况通报，具体内容如下：

　　12月16日，有网民反映在尚志市旅游过程中出现“团餐铁锅生锈”等问题后，尚志市立即成立由市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组赶到现场调查处理。经查，网民反映内容属实。依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，已对涉事餐馆（鑫禾农家院）查封关停，并立案调查。依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，已对涉事旅行社（威海瑞诚国际旅行社有限公司尚志分公司）停业整顿，并立案调查。待履行相关法定程序后，对涉事餐馆和旅行社依法严处。

　　下一步，尚志市将持续加大对餐馆、宾馆、旅行社等市场主体监管及执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，切实保障游客合法权益，坚决维护安全、规范、有序的旅游环境。

　　此前报道：

　　12月16日，一网友发帖称自己到哈尔滨旅游“被坑”。据其描述，其一行人参加“高奢纯玩小团”：“人均1800元的三天行程。跟团第一顿就是看起来一年没洗的锅，给我们炖铁锅炖……吃后一个小时（小朋友）就出现轻微呕吐症状。”其还称，在后续旅游中，曾被要求再交1380元的自费项目，否则后期行程里只能待在景区休息室，“如果选择待在车上，车也不能开空调，为了小朋友不被冻伤，无奈选择自费。”“吃是人均30元的团餐，晚饭自理，睡的是连招待所都不如的农家，一车21个人，景点自费，那我们的钱去哪了？”该网友称，回程时旅行社方面也未安排车辆送机，导致他们只能自行购买高铁票，再拖着行李转车到机场，整个旅行“体验感很差”。