崔先生坦言，其实自己并不特别抵触个人养老金账户，主要是很不喜欢在没有被提前告知的情况下，突然“被开通”账户。“我希望至少在正式开户前，（银行）应该告知客户，给客户一个选择的机会，如果能提前做一些个人养老金账户相关的科普就更好了。”

　　另一名原本使用工行卡的用户小珑告诉澎湃新闻，12月初公司通知要求统一办理中信卡，在开户过程中，银行人员点击了个人养老账户预约。“因为办卡时人员较多，对开卡流程没什么了解，一些流程都是由银行人员拿别人的手机代替操作。”小珑说，对此银行人员并没有明确告知点击什么内容或预约什么业务，只是让大家人脸识别、填写个人信息后确认提交，开卡后银行人员还让大家办理了一个100元的定期存款业务，并明确告知3个月自动到期返还，这个业务大家都选择了办理。

　　不久后，小珑就收到银行短信通知，称被开通了个人养老金账户。他也打过银行客服电话，销户必须去网点，“由于工作较忙至今未能销户。银行的这种做法很不妥。”

　　据媒体报道，民生银行客服表示，12月15日起，民生银行开放了全国范围的个人养老金账户办理业务，有一些客户也反映过此类问题，“大多数是因为此前通过各种途径预约办理过个人养老金账户。12月15日业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。由于时间隔得比较长，客户误以为是银行私自开通了账户。”

　　那么，在发现自己不需要个人养老金账户或想换其他银行开通时，个人养老金账户可以注销吗？民生银行客服表示，只要还未开始使用，客户随时可以前来注销相关账户。