大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为进一步加强线上服务，巨野农商银行陈集支行积极拓宽线上客户服务的工作思路，通过优化服务模式、提升服务质量等措施，不断强化电子银行业务的创新与拓展，切实提升金融服务的便捷度。

　　加强线上业务督导培训力度。该支行按照《巨野农商银行电子银行综合营销服务活动方案》，为辖内客户提供手机银行一揽子服务，在业务办理过程中收集客户使用手机银行遇到的难点问题，建立台账，针对性予以解决。同时，该支行定期召开碰头会，加强员工培训力度，提升对线上业务的认知度，全面强化“懂服务”“能营销”的能力素质，进一步将电子银行服务平台与实际业务场景深度融合。

　　加强线下走访对接频度。该支行借助“金融村长”入村、外拓集中营销服务等活动时机，携带移动柜员机，以推拉门贴、杯垫、鼠标垫等“随手礼”为切入点，进村庄、进企业、访社区，“手把手”为客户开通手机银行，“面对面”教会客户使用。同时，以综合收单业务为着力点，利用下班时间开展宣传走访，进一步增加客户资金结算的便捷度。