同时，为提升服务质量与服务水平，他们还通过积极开展“主动上门办理”服务，将政务服务“搬”进困难群体的家中。“这对于出门办证对行动不便的残疾人来说，确实太过麻烦，现在他们只需要拨打社区电话，工作人员了解其需求后，就会安排专人上门取送申请材料和相关证件，现场指导填表并‘主动上门办理’，实现‘一条龙’服务。”社区工作人员孙金凤介绍。通过实施为困难群体排忧解难的暖心举动，不仅获得了困难群体的好评，也得到了驻地群众的一致赞赏。

　　“当我们看到一些群众在办业务时，因忘记戴老花镜而没法填写登记表时，设置一个便民箱的点子就立即从我们脑海中涌现出来了。”相州镇政务大厅主任李志收介绍。

　　一个小小的便民箱，里面装的东西却是很丰富，有老花镜、风油精、创口贴、酒精、剪刀等便民物品一应俱全，而且只要群众有需求，窗口的工作人员就会随时往箱子里增添新的物品。

　　“便民箱就是一个服务百姓的百宝箱，既方便又贴心。”办事群众使用便民箱里的物品顺利办理业务后，纷纷赞不绝口。一个便民箱虽小，却体现的是便民利民的真挚情怀。

　　民生利益无小事，一枝一叶总关情。在今后工作中，诸城市相州镇政务服务将继续把人民利益放在最高位置，把人民满意作为最高标准，让广大群众真切地感受到政府的便民办事、惠民暖心。