12月23日，太原市第二热力公司一名男性员工怒怼反映暖气不热的群众“你不想用就不要用，咋了?”引发关注。12月25日，太原市第二热力有限责任公司(以下简称“太原二热”)回应奔流新闻记者称，公司已关注到此事，正在调查中，若员工确实存在过错，会依规处理。

　　网友录制的直播视频中，墙上一蓝底黑字牌写着“国家能源集团 太原市第二热力有限责任公司”，桌前坐着两位工作人员，对面坐着多名群众，现场比较吵闹。一位女士质疑自家暖气温度不达标，一男性工作人员回问：“滤网脏不脏?地暖脏不脏?”女子表示“洗过了”。但此时该工作人员手指对方，不耐烦地大声怼道：“你不想用就不要用，咋啦?”，女子则用震惊的语气回答：“我不想用?你咋说话呢?!”这一幕正好被一位正在一旁直播的群众记录下来。

　　随后，该视频在网上引发热议，众多网友质疑该男性工作人员的服务态度，也有部分太原市民反映自家暖气也存在不太热的情况。

　　一位知情的太原市民称，小区近几年暖气一年不如一年，很多居民通过换窗户、加装密封条、清洗管道等方法提升室温，但效果依然不理想。自家卧室夜间室温甚至不足14℃，需要用空调或电暖器。一些邻居一起去太原二热反映，结果也得到了上述答复。