如果说游戏为隰县带来了第一波热度，真正令小西天走向“爆红”的则是来自一场“危机公关”。10月2日，烈日当头，1.3万人次的游客聚集在小县城里，景区水泄不通，游客情绪爆发，小西天因“差评”冲上热搜。

　　面对铺天盖地的批评和前所未有的压力，隰县的工作人员没有准备相关解决预案，更没有危机公关的经验。于是，隰县采取了一种比较“笨”的办法。隰县公安局局长黄生辉到景区一线，向游客解释“请给我半个小时，我来解决这个问题”，并很快兑现了承诺。

　　“差评”当晚，小西天景区所有工作人员全部加班至凌晨3点，复盘整改，对志愿者服务、队伍优化等问题重新布置。次日，隰县小西天景区和隰县文旅局向游客致歉，表示当地举全县之力接待游客，并优化待客策略，推出免费公交、免费吃梨、免费停车。同时，隰县副县长亲临景区现场唱歌、文旅局局长出马扮演唐僧，迎接八方游客。

　　这一系列有些笨拙，但充满诚意的行动，不仅成功地赢回了“天命人”的心，也让隰县小西天的声誉从负面转向正面。两个月后，吕学慧再次回顾这次因舆论压力而引发的危机，终于能够松一口气，“所幸没有让大家失望”。

　　“我们还有很多需要学习的地方。”吕学慧对舆情的处理进行了深刻反思，她意识到在信息爆炸的时代，网络舆论的影响力不容小觑。一个城市在面临突如其来的人流和关注时，就像是被置于放大镜之下，每一个细节都暴露无遗。这不仅是对城市公共服务设施和地方政府应对能力的考验，更是对日常工作中每一个微小细节处理的考验。一旦处理不当，就可能迅速演变成负面舆论，被巨大的流量所淹没。