“买到合适的助听器太难了。”浙江的张小芳感慨道。她从事个人护理品类采购业务，却还是在给父亲配备助听器时遭遇了许多波折。她前后网购了两对千元价位的助听器，都因佩戴效果不佳退货。她形容说：“感觉(助听器)只起到喇叭放大声音的作用，佩戴后能听见，但听不清。”她转而将目光投向线下，又因价格贵、门店间售价差异大等反复纠结，领着父亲跑了三四家门店，最终买到一款价格上万元的进口助听器。

　　国家统计局数据显示，截至2023年底，全国60岁以上人口数量约2.97亿。另据中国听力语言康复研究中心等专业机构的四省抽样调查数据，60岁以上老年人的听力损失现有患病率为44.88%。根据这一数字推算，全国老年听损人群可达1.33亿。

　　听损老人是助听器最主要的使用群体，但国内助听器渗透率不足10%。记者调查发现，助听器市场呈现两极化现象：一面是低至百元的网售低价助听器，无须专业验配，质量参差不齐;另一面是线下门店动辄上万、提供专业验配的高价助听器，老人舍不得买。

　　中国听力医学发展基金会助听专家委员会主任委员、国家耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心研究员郗昕指出，应尽快提升大众对老年听力损伤的重视程度，为更多老年听损人群提供更高品质、更易获得的个性化服务。

　　混淆概念、旧款新卖

　　这几年来，国家三级验配师袁晓在助听器售卖门店内常遇到这样的场景：老人从口袋里掏出来网购的助听器，少则一两个，多则七八个，然后抱怨助听器都是骗人的。据了解，网购助听器的价格通常在几百元到几千元之间，无须专业验配即可使用，但往往无法发挥助听器应有的作用，最终不得不被闲置。