闭环解决，提升服务质效。健全“日调度、周分析、月汇总”制度，对居民反映的问题，建立“收集—分派—办理—反馈”解决机制，能现场解决的现场解决，不能解决的及时向社区和有关站所反映，并全部记录、销号管理，确保每一条意见建议都能及时回应处理。截至目前，累计汇总群众问题和意见建议850余条，解决群众“身边小事”260余件。

　　下一步，云门山街道将继续秉持扎实、务实的工作作风，常态化开展“敲门入户”工作，积极推动网格员与居民的良性沟通，以民生小事把握基层治理大方向，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。