在推动服务品质优化升级方面。按照省政府“四减一增”的部署要求，将山东籍居民在省内申办普通护照等出入境证件的签发时限，由法定的15日统一缩短到7个工作日，收费标准降低40%，并积极推动“多表合一”和简化申请材料，对于一人同时申请多本出入境证件的只需填写一张申请表；对于能够通过信息共享核实的，申请人无需再提交相应材料。同时，积极推出多元化缴费、证件照片“多拍优选”以及为65周岁以上老年人免费邮寄证件等便利措施，并在有条件的窗口推行“午间不打烊”“夜间延时办”“学生专窗”“周末专场”，定期开展“出入境政策助企行”宣介活动，为参与“一带一路”建设等项目的企业提供“绿色通道”加急办证服务，得到了企业群众的广泛好评。

　　在推动咨询热线提档升级方面。开通7×24小时、一号对外和中英俄日韩多语种服务的山东公安出入境12367服务热线，有效解决了咨询号码多、不好记、常占线等问题，并在全国率先研发启用“办证进度自助查询”功能。