大众网记者 刘陶然 通讯员 朱国朝 菏泽报道

　　在成武农商银行徐庄支行，发生了这样一件暖心事。一位客户心急如焚地前来求助，原来她将为女儿攒的5000元学费装入塑料袋埋到地下保存，再挖出来时发现钞票已经严重受潮霉变，晾干后脆弱得一碰就碎。

　　综合柜员马叶凡见状，立刻热情地接待了这位客户。她深知这笔钱对于客户的重要性，决定全力帮助客户挽回损失。她小心翼翼地逐张清理残币，如同在拼凑一幅珍贵的拼图。整理完毕后，她又将残币仔细封包，确保在后续处理过程中不会受到二次损坏。经过耐心细致地鉴别，马叶凡成功为客户兑换了5000元残币。

　　当客户接过兑换好的崭新钱币时，眼中满是感激与欣慰，对马叶凡的专业服务和热心帮助赞不绝口。在马叶凡眼中，这不仅仅是完成一次残币兑换业务，更是守护了客户对银行的信任，以及一个家庭的希望。她用实际行动诠释了成武农商银行“以客户为中心”的服务理念，让人们看到了金融服务背后的温度与力量。