王梅表示，她和群友每天都在举报疑似违规的直播间，但短视频平台回应称目前暂未处理，需要先联系家属确认有无售后问题，“处理方式是根据平台规则，我们会对接到平台监管部门的工作人员，他们会去核查处理。”

　　商家展示页面与实物不符

　　买家越晚发现维权越难

　　在维权群中，难以追回损失的家属有很多。刘泊都(化名)长期在外工作，去年10月回到家中发现，客厅里、床底下堆满了妈妈购买的“古董”。

　　刘泊都称，妈妈的信用卡、借呗、花呗都逾期了，还向亲戚朋友借钱，甚至卖掉了自己送给她的金首饰。“她自己舍不得吃，每天都是咸菜或者大米饭拌白糖，棉服里面都没有棉花了，都成纸片了还在穿。”

　　发现妈妈沉迷于网络直播间购买这些商品后，刘泊都选择留在家中陪伴妈妈，并按购买记录联系退货。最终通过平台、直播间和商家等渠道，30万元左右的花费中成功退回约20万元。

　　“收到的实物和页面展示的不符，维权时你甚至不清楚自己到底买了什么。”