大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　为提升客户服务水平，打造优质服务工程，巨野农商银行紧紧围绕厅堂服务这个大概念，让厅堂内外服务有温度、有深度，将普惠金融服务深入细致、服务到位，让每一位客户享受金融服务暖心、舒心、开心。

　　打造温馨的服务环境。该行为营造浓厚的新春氛围，各营业网点进行了精心布置，布置了新春厅堂、迎春门、挂起了红灯笼、超大PVC立体背景摆件、生肖公仔等元素装饰背景墙，在迎客区布置静电贴、摆台、挂饰等装饰品等喜庆元素一应俱全，用温馨的装扮和服务迎接客户的到来。同时开通了新年货币兑换窗口，可通过电话、微信等方式预约或者直接前来兑换，为满足新年新钞的需用量，还加大了各种人民币券别尤其是百元新券的供应。为让客户有到家的感觉，在各营业网点准备饮水机、老花镜、擦鞋机等便民服务设施，让客户享受暖心的服务。在服务台和报刊架上摆放了金融知识、金融产品宣传折页、宣传图册等宣传资料，大堂经理向前来厅堂的客户以通俗易懂的表达方式向客户宣讲投资理财、贷款、防诈骗等方面的知识，重点给老年客户结合相关诈骗案例，讲解常见诈骗套路与防范策略，现场实操演示银行卡、手机银行等支付工具的安全用法，守护老年客户的合法权益，让青年客户了解体验电子银行的产品和使用方法及防范线上操作风险的要点。为客户着想，以客户利益为重，以实际行动赢得客户的信赖。