北京“12356”心理援助热线的接听场所设在独立空间，由于伦理保密条款，在这个区域内，所有拍摄都不能收录声音，不能拍到来电信息。

　　人工热线让大家

　　在任何需要的时间都能获得帮助

　　在数字化飞速发展的今天，我们为什么要设置这样一条人工热线？它能起到怎样的作用？将全国的心理援助热线统一成一个号码，又有着怎样的意义？在沙莎看来，因为心理咨询的可及性问题，每个人不可能有足够多的时间进行面对面咨询，网络咨询也可能有很多限制，但是热线能补足这些问题，在任何大家需要的时间里，都可以获得最专业的心理相关的解答，梳理自己的问题，宣泄自己的情绪。