线上线下协同，办理方式“多样化”。全面推行“一窗受理”模式，线上，在政务服务网“高效办成一件事”板块，一体上线国办21个“一件事”，提供线上申报、查询。线下，在县级大厅共设置国办“一件事”窗口16个。其中，开办运输企业、新生儿出生、就医费用报销等6个“一件事”在相关“政务服务合作站点”同步设立窗口，开办餐饮店、残疾人服务“一件事”在全县17个镇街统一设立窗口，实现县乡两级“多点可办”。

　　编制规范材料，业务流程“闭环化”。各专组逐个“一件事”整合事项办理要素，形成规范化申报材料，线上线下服务渠道同源发布、同步更新。紧盯各“一件事”办理“事前—事中—事后”3个重点环节，探索“直播+热线”引导、“线上+线下”申请、“集成+帮办”受理、“反馈+回访”办结、“推送+联动”监管“5+”全链条闭环化办理机制，持续推动改革走深走实。

　　强化业务培训，帮办代办“常态化”。分领域做好业务培训，确保工作人员知晓政策、熟悉业务，累计开展培训35次，业务实操测试2轮。配备人员116名，对高频民生事项实行帮办、代办，对各级重点项目提供“定制化、全流程”增值化服务。去年以来，共开展帮代办服务1260次，其中，为全县139个重点项目提供服务380余次，办理相关业务186件。