海报新闻记者 杜郑敏 通讯员 孟颖 于新媛 孙征 报道

　　1月9日，山航成功保障了一项特殊而紧急的任务——协助旅客运输人体捐献活体器官，紧急赶至上海市某医院救助配型成功患者。此次任务不仅是对山航应急处理能力的全面检验，更是山航积极履行社会责任、关爱生命的实际行动。

山航保障人体捐献活体器官紧急运输任务

　　1月9日下午5:25，山航客户服务中心国内客服队坐席员王爱文接通了一通特殊来电，旅客表示将携带一例人体捐献活体器官前往上海，希望为配型成功的患者争取宝贵时间。王爱文深知人体捐献活体器官保障责任重大，马上与旅客确认相关材料，在确认旅客材料齐全无误后，立即填写《人体捐献器官运输初始信息报告单》，并迅速转发给了商务委员会AOC坐席工作人员。

山航保障人体捐献活体器官紧急运输任务

　　17:35，地面服务部值机单元在接到地面服务部AOC坐席工作人员通知后，第一时间迅速响应，立即启动应急预案。

　　为确保人体捐献活体器官能够顺利、及时地送达目的地，地面服务部值机单元高度重视，迅速组织相关部门协同保障。从航班安排、地面保障到机上服务，每一个环节都经过了精心策划和周密部署，不仅为人体捐献活体器官运输提供了专属通道，还安排了专人全程陪同，确保整个运输过程顺畅无阻。