大众网记者 刘陶然 通讯员 曲和钊 菏泽报道

　　郓城农商银行以客户需求为导向，坚持以厅堂营销为突破口，多措并举，全力提升厅堂服务的温度、广度、深度和精度，为客户提供更贴心、更便捷、更专业、更智能的金融服务体验。截至目前，各项存款余额达到458.01亿元，较年初增长4.51亿元；各项贷款余额达到233.61亿元，较年初增长3.3亿元。

　　锻造全能团队，打造厅堂营销尖兵。该行有序推进厅堂营销导入工作，组织全行270名厅堂营销人员开展小班制培训活动，共分5期，10个场次。通过情景演练、经验交流、技能比拼等多种形式，促使厅堂员工加快思想转变，切实增强综合营销实力。创新推出“产品+话术+工具”的三位一体营销模式，提高一句话营销和转介营销成效。实施“多人一岗”联动营销和“一人多岗”综合营销策略，有效提升员工跨岗位协作能力，实现服务效率最大化。

　　明确营销职责，激发全员奋进力量。该行进一步明确全员营销职责。将39家支行行长办公室设在一楼营业大厅，要求支行行长在做好日常管理工作的同时，充分发挥示范引领作用，带头开展客户服务工作。设立党员先锋岗，党员干部在厅堂营销工作中以身作则，带头开展各项营销活动，带动全行员工积极参与，形成工作合力。每月评选“服务之星”和“业务标兵”，在营业大厅公示上墙，激发员工荣誉感和积极性，营造比学赶超的浓厚氛围。推行弹性服务机制，依据客户需求灵活延长营业时间，确保服务无缝衔接。