深耕厅堂网格，筑牢营销坚实根基。该行对厅堂人员职责与工作区域进行了统筹规划，科学划分了营销网格，并严格执行定岗、定人、定责制度，确保每位踏入厅堂的客户都能获得热情且专业的营销服务。同时，配合实施岗位营销、补位营销、联动营销，保证客户在厅堂内得到全时段、全方位的关注。充分利用智慧厅堂管理系统，实现客户身份的即时精准识别，并通过厅堂pad进行派单，安排专人跟进对接，实现“保姆式”服务。每天策划并开展各类主题活动，通过“一对一”金融知识讲解和“一对多”厅堂微沙龙活动，有效提升客户金融素养，增强客户黏性。

　　融合智能场景，构建智慧金融生态。该行围绕智慧场景建设，积极引入智能设备和先进技术，全力打造智慧金融服务生态。每个营业厅至少配备2台智慧柜员机，积极引导客户自助使用智慧柜员机办理业务，同时合理调配高低柜和智慧柜员机等候客户数量，有效发挥柜员和柜员机的联动效能。融合银政服务场景，加强与人行、社保、工商等部门的合作，配备社保卡制卡机、征信自助查询机、营业执照自助打印一体机等智能设备，提升政务便民服务水平，实现金融与政务服务的无缝对接。