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中消协点名批评的“付费选座”背后,藏着航空公司赚钱的大秘密

2025-01-15 09:54   界面新闻

  对于国内航司辅营收入的低占比,于占福分析称,辅营收入最早的发源来自低成本航空公司,在欧洲、北美地区以及全球的平均水平上,低成本航司在整个民航体系中占有相当的比例。比如,瑞安航空从运量上早已成为欧洲第一大航司、美国西南航空也长期占据美国国内市场将近25%的运力,低成本航空市场的发达带动辅营收入占比攀升。而中国的低成本航空在中国民航占比大约为12%。

  他还提到,航司辅营收入占比难以提升,和国内民航业发展阶段也有关系,产品供给端的设计不够精细和完善是一个重要原因。他举例称,比如在达美航空官网上,对于指定日期和航程,全面展示不同时刻不同舱位产品的价格。其中,在座位(seats)按钮下,直接呈现各个舱位产品在飞机上对应的座位区域,购票时可以直接选定好座位,便利后续出发前的值机流程。

  而国内航司倾向于使用不同的折扣比例显示不同的产品,没有进行明确的运价产品品牌化,这个细节非常不利于帮助旅客形成“不同座舱产品对应着不同的权益/约束限制”的认知。

  民航专家林智杰则向界面新闻分析称,之所以国内外航司存在巨大的差距,一是国内航空公司辅营产品的研发和系统还需要加强;二是市场还需要培育,民航和高铁不同,高铁是从没有服务到现在提供付费产品,民航是从免费提供转向辅营增值服务,所以消费者需要接受和适应的过程;第三是政策层面需要更多的市场化监管。

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