日前，九派新闻获得线索，有网友在小红书上发帖称，在其本人不知情下，抖音账号的实名认证被其他账号绑定，但在向抖音平台要回实名认证时，遇到重重阻挠。

　　网友小丽发帖称，自己的抖音实名被陌生账号冒用，且冒用账号已经被封禁。这也导致自己的账号无法认证。随后小丽找到抖音官方客服，希望能重新要回认证。客服表示，可以点击相关链接申诉，小丽随即申诉，但申诉失败之后，不再予以处理。“一直是车轱辘话来回说，表示这就是最终的处理结果，让我吃这个哑巴亏。”

　　九派新闻发现，像小丽这样的情况并不鲜见。多位网友发帖表示自己有过类似遭遇，即个人账号莫名其妙被他人认证冒用，等自己发现时，由于已认证账号被封禁或其他原因，导致真正的账号主体反而认证失败。

　　多位网友对平台行为表示质疑，“陌生人是怎么拿到我的身份信息，并认证绑定成功的？平台不监管一下吗？”

　　多位网友反映，自己的抖音实名被其他账号冒用，导致本人账户无法实名认证。图/网页截图

　　对此，河南泽槿律师事务所律师陈贞告诉九派新闻，账户的实名认证应存在唯一性，平台对自己的真实用户被冒名实名认证的情况，属于监管不严。

　　【1】抖音客服：无法回答平台如何通过冒用信息审核

　　1月15日，抖音官方客服介绍，目前一个身份信息只能认证一个账号。如果出现上述情况，说明用户的实名信息可能被非本人账号盗用。用户可以通过客服反馈的卡片进行实名认证解绑，解绑后再将实名信息绑定到本人账号。