据官方指导操作流程，用户点击卡片后需要输入本人真实姓名、证件类型和证件号，确认要解绑实名的账号并通过身份验证，才可完成解绑。同时，为了保护未成年人的安全，该工具暂不支持为14周岁及以下用户提供服务。“用户可以通过三种方式找回，一个是抖音号，一个是手机号，还有一个是实名认证的信息。”

　　而针对用户的实名信息为何会被陌生人盗用，平台又是如何通过审核，抖音客服没有给出正面回答，只是表示歉意，并询问用户之前“是否进行过扫码之类的操作”“现在是网络时代的，很有可能筛选到您的信息，被别人盗用”。

　　九派新闻注意到，在抖音上，个人认证需要提供身份证，并刷脸认证。

　　【2】律师：冒名账号可能被用于违法犯罪

　　针对上述情况，河南泽槿律师事务所律师陈贞告诉九派新闻，目前在手机APP平台，实名认证审核较为简单，有些步骤并不齐全，认证门槛较低，很容易被冒用。账户的实名认证应存在唯一性，平台的真实用户被冒名实名认证，属于平台监管不严。

　　“因信息泄露造成的被冒名现象，实践中也确实存在维权难的情况。”陈律师称，被冒名的用户，一方面可以通过平台注销非自己使用的账号，避免账号被用于其他民事侵权，甚至违法犯罪行为。另一方面，若冒名账号被用于违法行为等情节严重的，可以寻求公安机关的帮助，寻找具体账号使用人。