后续，她又下了一个1月25日的春运车票，显示候补成功几率有75%，她也去12306留言，但过去三天依然没有成功：“1月25日的候补几率更大，但没成功，所以这方法也不太靠谱。”

　　12306官方客服回应

　　这样留言不靠谱

　　记者从12306官方客服处了解到，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功，纯属巧合。

　　“春运候补车票是系统自动候补，只能通过有人退票或者增加车厢的方式实现，人为无法干预。即使留言，12306人工也无法干预补票结果，一切是系统自动候补的结果。”

　　如果想增加春运候补几率，“可以多选几个车次，候补订单最多可以添加60个车次。而且，一般来说，一个车次的全程票会比区间票放票要多，可以试着提前买几站的方式，买全程票也可以。”

　　12306官方客服建议采用正确候补方式，以免错过春运购票时机。

　　作为中国国家铁路集团的官方账号，中国铁路微信公众号曾发布了一些候补抢票攻略。

　　提前在铁路12306网站（含手机客户端）里面找到出行向导，里面有起售时间，输入需要查询的车站，便可以看到各车站每日起售时间。

　　在火车票起售当日页面，找到购票信息预填功能入口，可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，方便起售时可快速提交订单。

　　如果进入候补购票，为了提高兑现成功率，建议旅客提报多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。