编者按：2025年，是“十四五”规划的收官之年，也是谋划“十五五”的关键之年。随着山东“两会时间”的临近，为更好地倾听群众声音、汲取实践智慧，山东省人民政府网联合多家主流媒体平台发起“我向2025年山东省政府工作建言献策”活动，通过公开征集社会各界对2025年山东省政府工作的意见建议，为政府决策提供参考，共同推动山东省经济社会高质量发展。即日起，大众网·海报新闻开设“我向省长说句话”专栏，在公开征集的意见建议中选取热点话题，采访热心网民，倾听他们建言背后的故事。

郭苹苹在“我向2025年山东省政府工作建言献策”征集活动中留言。（受访者供图）

　　海报新闻记者 丛萍 报道

　　郭苹苹是独生子女，离开家乡来到省会济南工作多年，而留在老家生活的父母经常会遇到线上办理操作难、线下不知如何找受理单位的情况，这让郭苹苹时常感到很无力。在网上看到山东省人民政府发起“我向2025年山东省政府工作建言献策”征集活动后，郭苹苹借助平台发出了自己的心声：建议加快建设适老化政务服务体系，让老年人“高效办成一件事”。

　　1月12日，郭苹苹对海报新闻说，当前老龄化和信息化、数字化相伴而行，技术迭代持续加速，像她父母一样的中老年群体，受信息壁垒及身体状况、独居等诸多因素制约，很难在实际生活中独立、高效地办成事。