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枣庄市中税务:创新便民举措 高效为民办事

2025-01-17 16:23   海报新闻

  为进一步优化办税服务厅服务效率,提升纳税人缴费人办事体验,枣庄市市中区税务局以大数据集成分析与科学研判为依托,推出了集信息采集、岗位协作、分析预判、服务评价、意见收集、资料获取、办税指南等为一体的“智税云码”。

  通过运用“智税云码”,枣庄市市中区税务局在办税服务厅建立起贯通导税台、前台窗口、后台审核的链式联动服务结构。即,由导税台通过“智税云码”录入信息,推送至前台合理安排办理流程,后台通过移动端接收信号,及时接入审核,实现补全信息链、再造流程链、提升服务链。通过这一链条,一方面实现了办税营业厅即时采集前来办理税费事项的纳税人缴费人的登记类型、单位名称、业务事项、手机号等信息,并分类型、分行业、分业务为其设置多维度“标签”,提供个性化定制服务。另一方面也更加便于对进厅业务进行预控,通过对采集到的业务数据进行分析,科学评估业务量和服务能力,分批次、分流量通知纳税人缴费人进入大厅办理业务,有效保障了征期内办税服务厅平稳运行。

  枣庄市市中区光明幼儿园法人杨君慧,在体验过“智税云码”后啧啧称叹:“效率真高!进厅填写一次信息,各环节的工作人员就都知道我要办理的业务内容了,不用反复沟通,给我们纳税人和税务人员都节约了时间和精力。”

  打造“服务驿站”,构建“双十五分钟”社保服务圈

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