大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

　　为提高客户精准营销力度，挖掘厅堂客户内在潜力，加强厅堂日常管理，创新营销思路，优化服务质效，做实做细厅堂营销工作，该行始终坚持“环境舒适、服务真诚、办事快捷”的厅堂服务思路，着力优化提升客户体验。

　　积极开展厅堂微沙龙等客户服务体验活动，为客户推介存款、电子银行、银行卡等金融产品，融入网点厅堂服务全过程。优化厅堂布局环境，提升厅堂营销氛围，以传统节日为载体，突出节日和文化氛围，精准营销，提升厅堂营销效能。同时该行持续推进网点职能转型工作，各网点根据业务情况，设置弹性窗口，合理释放出部分柜员，充实到大堂经理服务营销岗位，拉近与客户之间的距离，形成宣传合力，助力全行业务发展，有效宣传金融知识及营销金融产品。依托内训师和优秀大堂经理，成立辅导小组，采取“现场辅导培训＋集中培训授课”方式，开展现场培训辅导，结合模拟演练，强化员工对厅堂服务营销技能的掌握，不断提升厅堂人员服务水平和营销能力。每周开展集中学习。针对部分营销人员业务知识不熟练的问题，每周开展一次集中学习，各条线针对重点产品等内容开展集中培训。五是以节日为载体，精心装扮厅堂，营造浓厚的厅堂营销氛围，结合智慧营销系统客户分层分类管理，精准营销客户。