春运期间，机票价格出现“大跳水”，该不该全额退还差价？

　　陕西恒达律师事务所律师赵善良认为，机票作为浮动定价商品，价格会根据航班的实际销售情况进行调整，前脚购票、后脚降价的现象并不罕见，至于平台能否退差价，不能一概而论，需具体问题具体分析。

　　“能否退差价主要取决于双方的合同约定。一般来讲，除非订单中对降价后的机票差价处理方式进行了专门约定，否则航空公司并无主动退还差价之义务。”赵善良说，“当然，也有部分航空公司会依据自身营销策略或客服政策在特定状况下给予游客差价返还，但这还取决于部分航空公司自身制定的政策，并不具有通用性。”

　　此外，他指出，如果平台存在价格欺骗或不实宣传，其结果就不再是简单地退差价的问题，而是一种消费欺诈行为。依据《消费者权益保护法》第55条明文规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。据此，消费者可主张退一赔三。

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