智启新程，创新引领发展，工行以AI+金融推动客户自助服务“技能成长”。工商银行始终坚持科技创新引领，积极拥抱云计算、大数据、大模型等前沿技术。借助先进的人工智能和大数据分析技术，工行手机银行10.0从交互体验到安全保障，都实现了服务质效的显著提升。在使用手机银行App办理业务时，部分客户已经可以体验到全新AI管家服务，通过数字人引导、多轮对话深入洞悉客户需求，迅速解答常见问题，大幅提高业务办理效率。即使不打开手机银行，客户也可以通过小组件、实况窗等功能，快速查看服务状态，一键直达常用功能，打破传统金融服务在硬件、场景、应用方面的壁垒，实现金融服务在多终端的无缝衔接和跨端协同。安全保障方面，针对AI技术带来的新型风险，采用业界前沿模型训练技术，推出全新AI盾，构建起全方位、多层次、防篡改的防护体系，为客户交易安全保驾护航。