根据这一线索，广州铁路警方结合日常票务信息研判，发现一些12306账号存在频繁更换绑定人员信息，频繁退改签车票，且购买车票轨迹涉及全国多地，购票情况与百姓的日常出行习惯不符。

　　广州铁路公安处刑侦支队副支队长 林思益：通过组织核查和研判，我们发现这些账号确实是呈现持续被使用的一种状态：一日购票多人，常买常退，另外就是账号里边所买车票的人员都是一些与账号本人没有关系的人员。那么我们可以说，这些账号是在被人冒用的。

　　12306账号被人盗用，不仅影响了旅客的正常购票，威胁购票人的个人信息安全，也严重影响了铁路车票的售卖秩序。那么，究竟是什么人在使用这些账号，这些异常的购票行为背后，隐藏着怎样的目的呢？

　　广州铁路公安处刑侦支队民警 何源新：通过旅客反映的这些账号入手，一方面寻找这些账号的共性；另一方面，针对购票异常的账号，大规模开展购票数据的研判分析，比如说常买常退、乘车区间不闭合的情形。通过数据分析，发现确实存在大量异常购票的情况，且在重大节假日、客流密集的时间段，这种情况更为突出。

　　警方调查发现，这些异常账号2年前就开始被用于频繁地购买火车票，不仅如此，每个账号均绑定了大量购票用户信息。究竟是什么人在使用这些账号呢？