“感谢政府对我家的关心和帮助，让我感受到了关爱和温暖。”台儿庄区马兰屯镇王先生感激地说道。其儿子不幸患有白血病，马兰屯镇按照相关政策及时给予办理了低保。2024年4月，王先生的儿子病情复发，巨大的生活压力使王先生喘不过气，整个家庭陷入了困境。镇民政所向区民政局汇报其情况后，区民政局立即针对王先生家庭进行了提级复审。通过“提级复审”+“一事一议”的工作程序为王先生一家办理临时救助5000元，办理慈善救助20,000元。

　　为了提升社会救助的精准性，枣庄市民政局创新实施社会救助领域有关事项“提级复审”和“一事一议”工作机制。聚焦救助申请疑难问题，广泛组织区各级工作人员会商研讨难点堵点问题，切实解决急难救助个案，有效回应了社会救助领域跨部门跨层级统筹协调的难题。2024年通过两项机制共审核确认有关案例450例，切实保障了困难群众基本权益。

　　同时，枣庄市民政局加强低保、特困供养、低保边缘家庭、支出型临时救助对象、因病致贫重病患者认定工作的衔接，将审核确认工作“五合一”，实行一次申请授权、一次调查核对、一次审核确认，避免群众申请信息重复采集，实现多项救助政策互联互补。

　　强化队伍建设，经办能力切实提升

　　“备课过程中我对救助政策进行了重新梳理，这也是自我学习提升的过程。”滕州市西岗镇民政办工作人员表示。据了解，滕州市结合“社会救助服务质效提升年”行动，创新培训形式，以随机抽取镇街经办人员讲课，其他工作人员听课，滕州市民政局领导、业务人员点评的方式开展培训，取得了良好效果。