解纠纷，分工协作条块结合前进一步。依托“解忧小院”，按照“镇级主战、村级控源、多方参与、整体推进”的总体思路，“每日清单化”推进工作落实。形成多维研判、精准应对、高效协同的工作机制。条块结合，成立由镇派出所、信访、司法等部门和管区组成的“解忧”专班，细化工作流程，合理分配工作任务，明确每个步骤的责任人和完成标准，形成共同参与、联动处置、多元解纷的工作合力。根据“属地落实、部门支持、多元参与”的原则，围绕群众身边的“急难愁盼”，分析研判、找准症结、对症下药，保障“排忧解难”成功率。

　　暖民心，心系群众为民解忧加进一步。牢固树立民生无小事，枝叶总关情的理念。坚持“一个网格一本台账、一案一访一记录”的原则，梳理档案定期“回头看”，将时时放心不下的责任感与事事心中有底的行动力相结合，为进一步做好矛盾纠纷排查化解提供参考依据。围绕“解忧”服务，创建“摸排——受理——研判——分流——调解——督办——销号——回访——复盘”全链条闭环管理模式，实现“化解一个、预防一类、服务一群”的工作效果。化解矛盾有“温度”，始终以人民群众满意不满意作为根本评判标准，细化考评细则16条，解忧小院对各责任部门受理办理情况进行全程跟踪督查，从案件受理、办理、答复、回访满意度4个方面进行评分，用心用情用力用智将工作做到群众的心坎上。