大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　一直以来，滕州农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，把群众的“表情包”作为服务优化的风向标，一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准，更好满足实体经济和人民群众日益增长的美好金融需要，用温暖做好客户身边的“家”银行、“暖”银行。

　　晟鑫支行

　　一天，一个急匆匆的大爷来到滕州农商银行晟鑫支行，告知我们他的老伴腿脚不好下不了楼，但是急需开一张银行卡用于发放高龄补贴，工作人员了解了这位大爷的业务需求后，立即携带所需的设备和资料，到老人家中完成必要的信息录入、身份验证和开卡操作。到达老人家中，工作人员以亲切、耐心的态度与老人交流，详细解释开卡的流程和用途。在办理过程中，认真核对老人的身份信息，严格遵守相关的规章制度和操作流程，协助老人很顺利地完成了开卡业务，得到了老人和她家人的高度赞扬。

　　董村支行