近年来，济南能源集团所属热力集团在全国同行业创造性地推出了“供暖管家”服务模式，供暖管家精准对接，第一时间上门为用户疏通用暖堵点、化解用暖难点。为了确保及时解决用户的供暖诉求，2024-2025采暖季济南热力集团自主研发的供暖管家手持一体机首次投入使用，用户只需拨打供暖管家电话，信息、诉求就会以电话工单的形式，直接送达到供暖管家的手持一体机中，提高居民的供热诉求处理效率，这在全国同行业里尚属首例。这个春节假期，济南热力集团巡检人员还将加大对供热一二次网的巡检力度和频次，保证辖区内8000余公里供热管网及3200余座换热站安全稳定运行，让千家万户过一个温暖舒适的春节。

　　新春走基层，我们不仅见证了节日的热闹与欢乐，更深刻体会到了温暖背后的默默守护，如同冬日里的阳光，照亮了城市的每一个角落，温暖了每一颗心。