增设8处首乘贴领取处，化“被动为主动”。为更好地服务首次乘机旅客，青岛机场在航站楼、GTC综合交通中心的测爆区域、高地铁到达区、值机服务大厅等旅客乘机主要动线增加宣传点位，用简单、易于理解的文字介绍首乘服务内容、“首乘服务贴”的使用方式，旅客可根据需求自取，由“被动接受问询”变为“主动寻求帮助”;机场每一位工作人员快速识别首次乘机的旅客，并提供针对性的帮助和服务。

　　全方位志愿服务和爱心帮扶，提高服务响应速度。春运期间，“空港志愿者联盟”在航站区旅客流量大、服务需求多的区域联合开展志愿服务活动，主动为广大旅客提供乘机引导、问询解答等帮助。志愿者们身披志愿绶带，穿着爱心马甲，以专业的知识和饱满的热情为旅客排忧解难，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。