“青岛地铁，畅达幸福，果然不是一句空话。”这是新年里，网友对青岛地铁的评价。事情的起因是乘客在候车时携带了较多行李，员工主动上前询问并提供了“绿波接力”服务，不仅协助将行李搬运到车厢内，还与地铁青岛北站的同事交接。到达终点站时，乘客发现早有人等候，令其大为赞许，并想起了青岛地铁更多优质服务的细节。

　　微笑是最美好的记忆，陪伴是最温暖的承诺。熙熙攘攘的地铁站，当然也会有突如其来的遇见和始料未及的欢喜。乘客的安全出行和满意微笑，是对地铁人最好的回馈。

　　地铁与乘客的“双向奔赴”，是地铁人收到最宝贵的新年礼物。