石宏伟表示，关于运送物品过程中出现的物品损坏等赔偿问题，如果寄件人主张责任方承担违约责任的，根据《民法典》第八百三十三条，“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”

　　石宏伟表示，根据上述规定，如果合同相对方给寄件人造成了损失，通常需要根据合同的约定划分各方的责任。根据相关法律规定，一般来说，只要合同相对方出现违约行为，就需要向寄件人承担相应的责任。不过，据目前的行业惯例，快递公司通常会在协议中对赔偿的标准、上限等进行约定，该类条款如果不属于民法典所规定的格式条款，那么在处理赔偿事宜时，根据合同的约定进行处理即可。如果协议约定的赔偿标准过低或者过高，则申请人可以根据《民法典》第五百八十五条第二款的规定，“约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少”，申请法院或者仲裁机构进行调整。