在淘票票APP上，记者发现，并非所有影院都支持退票服务。只有标有“退票”标识的影院，才允许消费者在规定时间内申请退票。而猫眼APP的退票政策与淘票票相似，同样只有标明“可退票”的影院才支持此项服务。此外，两家平台还对退票时间、手续费等做出了具体规定。

猫眼APP上，每家影院下方都有注明是否可退可改

　　值得注意的是，每家影院在平台上的退改票规则上，包括时间限制和手续费的规定都不一样。

淘票票APP上，济南一家影院关于退改签的规定详情说明

　　淘票票APP上，济南高新区一家影城关于退票的规定为：未取票开场前24小时以上，退票服务费8.0元/张；未取票开场前12小时至24小时，退票服务费12.0元/张；未取票开场前12小时内不允许退票。而泉城路上一家影城关于退票的规定则为：未取票开场前30分钟以上，退票服务费10.0元/张；未取票开场前30分钟内不允许退票。

猫眼APP上，济南一家影院显示退改票规则，且还设置了平台会员退票权益

　　其中，有两家影城在淘票票和猫眼上，都不支持退票，只有改签。

猫眼APP上，济南一家影院显示，无退票服务，只有改签服务