法学博士、云南刘文华律师事务所律师刘文华也认为，张女士作为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义务将旅客安全送达指定地点，张女士在乘车过程中受伤，且受伤非因旅客自己原因造成，她可以找铁路公司索要全部的人身损害赔偿。若行李箱所有人或管理人有过错，铁路公司对外承担责任后可以找其追偿，此外，张女士也可以向行李箱的所有人或管理人提起侵权损害赔偿。是依据客运合同关系找铁路公司索赔，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔，旅客具有选择权。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，若乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过程中没有不当行为，铁路局应当承担侵权责任。如果他人行李箱摆放位置有风险，铁路局服务人员应当及时检查并重新摆放至安全位置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在本案中，铁路局可能也存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中，铁路局可能要向该乘客赔偿医疗费、营养费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”（极目新闻）