广东晟典律师事务所毛鹏律师接受央广网记者采访时表示，近几年，收取大量消费者预付款的商家突然倒闭或跑路的情况并不少见。

　　“如果是经营不善引发倒闭，例如商家收取消费者的预付款后，确实用于与经营有关事项，只是最终入不敷出、无力支撑引发倒闭且无力退还消费者款项，这种情况应该属于民事纠纷，由消费者通过民事诉讼方式进行解决。”毛鹏说道，“如果是通过‘预付式消费’概念，低价甚至超低价吸纳资金，然后转移跑路，这种情况则可能涉嫌合同诈骗，消费者可以联合起来，通过刑事控告来进行维权。”

　　对于预付式消费，毛鹏建议：“政府监管部门可以针对预付式消费拟定一些预付的上限额度，同时针对超出预付上限的违规经营行为制定行政处罚措施；公安司法机关对相关商家展开必要的调查，例如通过调取银行流水、调取财务账册等方式进行核查，厘清商家是经营不善倒闭还是恶意倒闭。”

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