徐某诉称，玩得好旅游咨询公司未能按照约定全面履行其服务义务，使其游玩体验大打折扣，具体表现为：第一，所谓的“导游”只在上午半天通过在微信上发位置指导游玩顺序，下午就无法取得联系，该“导游”告知他线上要带十几组家庭，根本没时间见面；第二，玩得好旅游咨询公司仅提供了两项快速通道服务，后续谎称系统问题，拒绝提供约定的其他快速通道服务；第三，玩得好旅游咨询公司亦未提供烟花观赏位预留等服务。故徐某诉至人民法院，要求玩得好旅游咨询公司退款2600元。

　　玩得好旅游咨询公司未应诉。

　　法院：被告公司应退款2600元

　　青浦区人民法院经审理认为，徐某与玩得好旅游咨询公司之间达成了旅游合同，徐某按约支付了旅游费用，玩得好旅游咨询公司应按约向徐某提供旅游服务。

　　本案中，根据双方协商内容可知，徐某在玩得好旅游咨询公司处购买上海迪士尼乐园旅游套餐，其目的在于获得高质量、免排队、有引导的游玩体验。但在实际履行中，玩得好旅游咨询公司仅向徐某提供了承诺的部分服务，导致徐某难以获得依约可预期的游玩体验，其行为显属违约。徐某对于玩得好旅游咨询公司安排的上海迪士尼旅游行程提出异议，并要求玩得好旅游咨询公司退还部分款项，于法有据。

　　就退还款项的具体金额，根据徐某支付的套餐总价及套餐内容，结合上海迪士尼乐园项目增值服务价值、上海迪士尼乐园门票价格，综合徐某的游玩目的及玩得好旅游咨询公司的违约程度等，扣除徐某已享受服务对应的价值，最终，青浦区人民法院判决玩得好旅游咨询公司应退还徐某2600元。