看病少排队、检查少跑腿、服务更贴切是群众对改善就医感受的热切期盼。为提升医疗服务质量，改善群众就医体验，新年伊始，滨城区人民医院从细微之处入手，院领导班子成员下沉医院门诊大厅，靠前服务，多措并举改善患者就医体验，为患者提供更细致更有温度的服务。同时走近患者，聚焦群众看病中的痛点、难点、堵点，通过细微服务，提升就诊温度，为广大患者的健康保驾护航。

　　优化流程让群众就诊更“舒心”

　　滨城区人民医院始终坚持“以患者为中心”，从患者的需求出发，优化服务流程，不断完善服务。医院一站式服务中心实行“一站通办”，整合咨询、导医、预约、分诊等服务。现场解决患者在就医过程中遇到的难题；最大限度避免群众“来回跑、绕弯路”，持续提升服务精细化水平。此外，对于老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，在门诊大厅设置轮椅、雨伞、针线盒、老花镜等必要的设备设施，让就医服务更温馨。

　　拓宽服务渠道让群众看病更“安心”