小李与这家“猫咪免费领养馆”签署的纸质合同被命名为“猫咪用品销售及服务合同”。“免费领养”字眼出现在第二段，“乙方在甲方处连续购买24个月，每月不低于199元的猫咪用品，乙方即可在甲方处免费领养品种猫咪一只。”甲方还能提供什么服务？记者翻到一行：提供领养猫咪的终身信息咨询服务。此外，只在领养开始的7天内，保障猫瘟和猫传腹两种疾病。所谓的报销医药费的口头承诺并没有落到纸面上。

消费者小李签订的合同。

　　同样的，市民王女士也遭遇了类似情况。2023年12月，她在静安大融城“玩泰猫”领养店看中了一只长毛阿比西尼亚猫，签署12期每月1200元的“服务协议”。销售表示，他们主打是品质服务，提供线上宠物用品销售，线下免费寄养服务。半年后，她再次来到商场时，却发现实体商店已悄悄关闭。此后一段时间，她发现商铺网站上的猫咪用品经常断货，种类也变少了，“一纸服务合同成了空话。”

　　线下走访时，有宠物店店员告诉记者，下单的消费者中有7成选择分期。这些消费者看重的因素不一，除了减轻一次性支付的压力外，也看中了商家提供的猫粮、用品的正规性，有的愿意为商家提供的寄养、洗澡、保险、医疗保障等周边服务买单。但共性也很突出，商家经营时间都不超过2年，猫咪售价及用品的价格标注缺失，售后标准也良莠不齐。

　　“猫贷”模式背后，平台缺少申诉机制