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免费领养变贷款买猫!“猫贷”消费者遭遇服务缩水、门店关闭

2025-02-21 10:18   解放日报

  连日来,记者走访了若干主打“领养”概念的宠物店发现,通常会以“宠粮月付”“保障计划”等名义出现,本质上就是“贷款养猫”,与真正的领养概念有很大的差异。而这个模式的流行,与支付平台大力推广信用支付方式有极大关系。然而,多名消费者提到,出现付款方面的争议时,平台都无法介入帮助消费者与商家协商。

“猫贷”模式的流行,与支付平台大力推广信用支付方式有极大关系。

  郦先生的支付记录显示,扣款性质属于先享后付,管理自动扣款的公司是上海文魄信息科技有限公司(以下简称“文魄科技”)。扣款说明提到:“当您在商户使用文魄会员服务并签署服务合同,在约定的服务完成或到期后,商户将自动扣款并通知您,无需密码验证。”尽管该公司提供了客服热线,但记者多次拨打都无法接通。

  记者在支付宝平台搜索“文魄科技”,会显示“文魄承诺消费宠物”的小程序,全国已有多家宠物商店入驻,推出按月支付的售卖模式。所谓“承诺消费”,实际上是基于支付宝芝麻信用预授权功能的支付方式。商户端可定义产品相关规则和任务内容,预授权会依据商户和用户约定的时间和金额进行扣款。也有商家向记者强调,消费者每支付一笔款项,商家才可收到该笔款项。如果未按时缴费,商家有权停止服务并进行追偿。也就是说,平台为商家赋予了中止付款的权利,而消费者处于相对被动的位置,合同解除的代价高昂,缺少有效申诉的渠道。

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