极端恶劣天气下5次延时守候，最晚延时至凌晨3点，239列加开列车照亮乘客归途；跨年夜，为300余人彻夜提供“温暖港湾”，共同迎接新年第一缕阳光；AED设备100%覆盖站点，11个应急基地、24个区域应急中心、147个值守点，共5229人的三级应急救援队伍，成功挽救4个鲜活的生命；21名地铁员工化身“平民英雄”，灭火、寻亲、急救的身影不断闪现，荣获数项荣誉称号……勇担重任，成为青岛地铁的厚重底色。

　　而市民乘客也同时在用4800封表扬信、2700个表扬电话，200面锦旗回应这份守护：超千名乘客自发拍摄记录地铁服务暖心瞬间，其中一条视频荣获“感动青岛的瞬间”；社交平台上，“配享太庙”“青岛地铁上大分”“地铁届的海底捞”等点赞表扬频繁刷屏；因降雨、降雪保障登上社交平台热搜榜共5次，“今天坐青岛地铁的你感受到幸福了吗”“地铁女员工暴雨天搬防洪沙袋”等词条引发广泛热议……青岛地铁正以实际行动诠释着城市文明的内涵，绘就城市和谐的绚丽画卷。

　　当清晨的阳光再次洒向胶州湾，地铁的呼啸声与海浪声交织成歌。98.56分不是终点，而是青岛地铁与城市、与市民共同前行的新起点。青岛地铁将继续砥砺前行，将民生愿景打造成幸福实景，续写城市发展新篇章。