李先生多次与商家沟通调试设备，但先后经过3个验配师的多次调试，助听器的问题依然没有解决。

　　消费者李先生的父亲：我就是听到声音比较多了，这个噪声特别大，然后我就跟店里的员工说，你能不能给我噪声降一点，完了他就给我调。 调了几次，我说还是不行，这声音小，我听不清。

　　李先生随后与商家协调退换货，但商家以“医疗器械拆封不退换”为由拒绝。

　　消费者 李先生：助听器作为一个医疗器械产品，你不拆封怎么知道对我这边的听力有没有帮助呢。

　　记者了解到，不少消费者也像李先生一样，为改善听力愿意花费较高的价格购买品牌产品，但是后续得到的服务却是不尽如人意。

　　这位消费者在黑猫投诉上讲述了自己的经历：

　　2022年6月份购买了一款耳背式助听器；

　　2023年8月出现故障返回厂家，话费维修费800元；

　　2024年10月19日又返回厂家维修，花了249元；

　　几天后发现有滋滋声干扰，再次寄回检查，还要收费249元。

　　三次寄回厂家，消费者共交维修费1300多元，至今助听器还是没能修好。

　　相关专家指出，数字助听器的高价格当中，除了产品性能，还包括后期定时的随访和产品的调试服务。因此，在购买助听器时，消费者不能只关注价格，更要了解后续服务是否能够得到切实保障。