为深化社会服务功能，厅内定期举办“银发课堂”“儿童编程体验日”等公益活动，帮助不同群体跨越数字鸿沟，此外，营业厅推行“微笑百分百”“首问责任制”等标准，从进门引导到业务办理，全程提供引导专属服务。这种“硬环境+软服务”的双重赋能，让营业厅从单纯的业务场所升级为连接企业与市民的文化纽带。

　　心级服务升级：以匠心守护每一份信赖

　　“服务没有终点，只有更用心的起点”。在这一理念驱动下，淄博移动持续优化“心级服务”体系：一方面，优化业务办理流程，借助AI预审、电子签名等技术，将平均业务办理时长缩短至8分钟；另一方面，创新推出“生日惊喜礼包”“夜间服务专窗”等20余项暖心举措，覆盖客户全生命周期需求。

　　值得一提的是，公司建立“服务体验官”机制，邀请客户参与服务设计，累计收集建议超千条，其中“无障碍通道优化”“多语言服务指南”等建议已落地实施。“在这里，我感受到的不仅是效率，更是尊重。”一位外省客户在留言卡上写道。

　　从科技力的突破到人文关怀的渗透，淄博移动正以营业厅为支点，撬动服务生态的全面革新。未来，企业将继续探索“数字+温度”的双向融合，通过更多元化的创新实践，让每一份技术成果真正服务于人，助力万千客户畅享智慧生活的无限可能。